שאלות נפוצות

זמן האספקה הרגיל הוא עד 7 ימי עסקים בישראל, אלא אם נאמר אחרת בדף המוצר. משלוח לאזורים מרוחקים עד 14 ימי עסקים.

• משלוח עד הבית בעלות של 25 שקלים, בהזמנה מעל 399 שח המשלוח חינם.

אנו משקיעים תשומת לב רבה באריזת הנרות על מנת לוודא שהם מגיעים אליך במצב מושלם. אם קיבלת נר פגום (שבור), צרי איתנו קשר תוך 48 שעות מרגע קבלת החבילה וצייני את מספר ההזמנה ותמונה של הנזק. נשמח להציע החזר כספי עבור הנר, או נר חדש באיסוף עצמי.

לא ניתן לקבל החזר/ החלפה על נרות שנעשה בהם שימוש. במידה ועוד לא היה שימוש בנר ואת לא מרוצה מהריח או המוצר מכל סיבה שהיא, נשמח להציע לך החלפה לנר אחר שלא נפתח, או זיכוי לאתר לשימוש עתידי לאחר החזרת הנר.

ניתן לבצע ביטול או שינוי בהזמנה כל עוד היא לא נשלחה. אם את רוצה לבטל או לשנות את ההזמנה, אנא צרי איתנו קשר בהקדם האפשרי עם מספר ההזמנה. ברגע שההזמנה יוצאת למשלוח, לא נוכל לבצע שינויים או ביטולים.

כדי לוודא בעירה אחידה ומושלמת של הנר, מומלץ להקפיד על הכללים הבאים:

1. גזרי את הפתיל לאורך של כ-5 מ"מ לפני כל הדלקה.
2. דאגי להדליק את הנר למשך לפחות שעה בכל פעם, עד שהשכבה העליונה כולה נמסה לגמרי.
3. הימנעי מלהשאיר את הנר דולק ליותר מ-4 שעות ברציפות, כדי למנוע בעירה לא אחידה.

כן, כל הנרות שלי מיוצרים בעבודת יד מחומרים איכותיים, כולל שעוות סויה 100% טבעית ותמציות ריח ייחודיות. אני מקפידה על תהליך ייצור ידני על מנת להבטיח רמה גבוהה של איכות וריח שנשאר לאורך זמן.

כן, אנו מציעים שירות התאמה אישית להזמנות מיוחדות. ניתן לבחור ריח ייחודי, צבע או אפילו להתאים את האריזה לאירועים כמו חתונות, ימי הולדת, או מתנות לחברות. אם את מעוניינת בהזמנה מותאמת אישית, צרו איתנו קשר דרך דף 'צור קשר' או בטלפון 0585367150 ונשמח לעזור לך.